便利仔便利店将终端体验放在第一位

众所周知,便利店其实是作为一个线下零售终端展现在人们的面前,品牌想要扩大自己的名气,首先需要将自己的线下店铺的特色打造出来,为广大消费者树立一个较好的形象。因此,线下实体作为便利仔便利店品牌的终端,理应当做品牌发展的重点。那么它又是怎样去做的呢?
首先,品牌作为传统便利店品牌的代表,其业态形式比较简洁,其店员作为离消费者最近的“因素”,在整个体系中的地位有着较为重要的作用。因此,品牌专门设立了商学院,其工作内容就是对一线员工的培训,具体包括店铺的日常运营、销售技巧、客户留存拉新等技巧。

其次,在保障终端便利店的日常运营时,由于店铺与品牌在“距离”上的问题时。便利仔便利店专门设立了督导团队,并由开业组、督导组、选址组构成,从三方面协助店铺的构建以及运营,进而保证了经营人在没有经验的情况下也能够适应便利店的运营工作,并将其做得较好。
最后,为了保障消费者群体的安全,品牌还引入了无人管理体系。传统便利店在无人零售体系的加持下,不仅能够降低一定的人工成本,还能够提升便利店铺的营业时间。另一边,其模式的创新还能够在“疫情”等特殊时期为消费者建立安全堡垒,保障线下购物的安全性。
因此,在安全性、整体感观以及店员形象上,便利仔便利店都做得较好,提升了线下零售的终端体验。