近些年来便利店行业得到蓬勃发展，成为众多投资者的项目。便利店经营难度并不高，入门门槛低，但也并不代表完全没有销售技巧。便利店本身属于零售行业，因此最重要的是得到消费者的芳心，那么在这项工作是有一定的技巧与方法的，多年从事便利店行业的便利仔与消费者建立有效沟通，了解客户需求，从而获取他们的对便利店的好感。

若想要真正与消费者建立正确沟通，那么就要了解他们。以消费者为中心，真正去了解他们，了解他们需要什么？喜欢什么？设身处地为他们着想，打造他们喜欢的便利店模样。便利仔在前期选址上就会针对店址周围消费者人群作初步的了解，包括消费者的年龄分布、消费喜好、消费习惯、消费能力、当地的风俗习惯等等，目的就是为了更加深入了解消费者，建立他们喜欢的便利店。

便利仔其实就是消费者与商品交流之间的载体。因此无论门店装修或是商品中的摆放都是很有讲究的。便利仔的装修风格建立在前期选址对当地消费者人群的了解；而商品成列则是尽量、结合商品的本身特点，力求让顾客更容易，更快速发现商品，最大限度提高每一款商品的曝光率。通过门店的装修烘托氛围，利用成列技巧让消费者顺利与商品进行交流；这便是便利店与消费者的有效交流。

相信在生活中，许多便利店都会出现自己店内商品丰富，可总是有消费者进到店内都说没有什么东西买的，这就是便利店未能充分了解消费者的需求与消费特性而导致的。其实消费者所表达的并不是门店内真没有商品，而是没有他所要的，因此站在消费角度考虑问题非常重要。